ご相談はじめに 〜 プロだから書ける、絶対に失敗しない家づくりのメソッド
家づくりは一生に一度か二度しかない人生の大事業です。だからこそ、誰もが家づくりでは絶対に失敗したくないという気持ちを強く持っているはずです。
しかし、実際には多くの人が家づくりで失敗を経験しています。泣き寝入りをしながら欠陥住宅での生活を強いられている人もいます。私自身も、そんな悲しい現実をいくつも目の当たりにしてきました。
私は職人上がりであり、自身で住宅会社を経営しています。その一方で、住宅リフォーム業界の向上のために、全国でお客様の支持を集めている会社の代表者と一緒に、３年間という長い時間をかけて業務品質基準＝顧客満足基準の作成に取り組んできました。
雑誌の特集や書籍を読むと優良会社のリストなどが紹介されていますが、その選出基準は明確ではありません。同じ団体の仲間を紹介していたりすることがほとんどです。
そんな状況にあって、私たちは会社の仕組みから従業員の体質、お客様への対応など、細かな工程に至るまで、本当にお客様から支持される業務品質とは何かという議論を重ねてきたのです。
私は自社の経営を通じて、また優良会社の審査に携わることによって、そして周囲の同業者との情報交換を通じて、一般の人が知り得ない住宅業界の抱える問題点や、ありかちな失敗例をたくさん見聞きしてきました。
それと同時に、世のなかには志をきちんと持った、お客様の満足を第一に考えることのできる住宅会社がたしかに存在していることも知りました。 現在、私は無料の住宅勉強会を開催し、家づくりを考えている方に対して、失敗しない家づくりのアドバイスを続けています。その勉強会でお話をしているうちに、もっとたくさんの方に、私の知っている知識を伝えたいという想いが募ってきました。
本書には、失敗しない家づくりのためにお伝えできることをすべて詰め込みました。いい家を建てるために何より重要なのは、「信頼できる業者と出会う」ことです。本書では、評価の高い業者の特徴や、いい業者を見分けるポイントまで詳しく解説しています。
本書を活用することで、必ず満足度の高い家を建てることができると信じています。正しい業者選びの基準を知って、理想の住まいを手に入れてください。
樋口健二